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Realização de Estudos de Procura e Avaliação de Satisfação de Clientes

 

 

ESTUDOS DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO E IMPACTE

E se a OPT colabora no redesenho de redes de transporte, é experiente também na avaliação dessas mesmas redes ao nível da satisfação dos seus utilizadores – medições, observações e inquéritos de satisfação e aferição do impacte resultante de alterações a condições de partida.

Desta forma, a OPT colabora igualmente em estudos de suporte à definição e avaliação de desempenho de redes de transporte, acompanhando o utilizador final e as suas necessidades e requisitos, apoiando o reposicionamento das estratégias de oferta das empresas transportadoras.

 
  


Nesta área, a empresa tem vindo a concretizar alguns trabalhos de levantamento e tratamento de dados de suporte à:

  • Definição e Análise Procura-Oferta
  • Realização de Inquéritos Origem-Destino
  • Análise e Melhoria da Satisfação do Cliente

 

 
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